KjøpsbetingelserNedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra CoolPriser.no. Ingen medlemskap hos oss – Bare rimelig. Der er ingen TOLL til Norge. IDENTIFIKASJONSNUMMER 2035626 WWW.COOLPRISER.NO MERVERDIAVGIFT PÅ E-HANDEL – GODKJENNING AV SØKNAD OM REGISTRERING. §1. Dokumentasjon og veiledning Hvis det finnes en produktbeskrivelse og/eller en brukerveiledning til varen, følger disse med leveransen fra CoolPriser.no. Ønsker du videre opplysning eller rådgivning fra CoolPriser.no er denne av veiledende art. CoolPriser.no står inne for at varene oppfyller kravene til CE-merking. §2. OrdrebekreftelseStraks etter du har kjøpt en vare på nett mottar du en ordrebekreftelse via e-post. Den inneholder blant annet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversikt over de bestilte varene. Det er ikke mulig å se tidligere ordrer ved å logge inn på nettstedet. Hvis du ønsker å motta en kopi av din ordrebekreftelse, sender du en e-post til info@coolpriser.no Når ordren sendes fra oss, vil du motta en e-post med evt. sporingsnummer samt en faktura på kjøpet. §3. Leveringstidspunkt og transport §3.1. Leveringstid på fjernlagerprodukter Har du bestilt varer som er på fjernlager, vil varen ikke kunne leveres innen noen dager, selv om det blir lagt en ordre før kl. 15:00. Det vil derimot ta den tiden som er beskrevet på produktsiden der du har bestilt varen. Vi kan derfor anbefale at du går inn på produktet du har bestilt for å se leveringstiden. Har du både bestilt varer som er på lager og på fjernlager, blir de sendt samlet når alle varer er på lager. Ønsker du en del levering vil vi anbefale at du lager to ordrer. §4. Sikkerhet & ID-Bekreftelse§4.1 Coolpriser.no krypterer alle dine kortopplysninger med den såkalte SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Det betyr at uvedkommende, inklusive coolpriser.no, ikke kan avlese ditt kortnummer eller annen informasjon under transaksjonen med PBS. Beløpet kan tidligst trekkes på kortholders konto når varen sendes. Har du bestilt en fjernlagervare med lengre leveringstid, trekker vi også først pengene når pakken sendes. §5. ReklamasjonI henhold til kjøpsloven gis det 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer (for varer som ved vanlig bruk er ment å vare mye lenger, kan du klage i fem år). Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage på feil og mangler som har oppstått hos varen innen 24 måneder etter kjøpet. Det forutsettes imidlertid at disse manglene ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadevoldende atferd. Krav om reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen er konstatert. Reklamerer du innen 2 måneder, anses reklamasjonen alltid for å være i rett tid. Vi refunderer eventuelle fraktomkostninger du måtte ha i forbindelse med retur av varen når reklamasjonen er berettiget. Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, skal dette produktet sendes til vår kontoradresse.Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller en reduksjon i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Hvis du, basert på den spesifikke situasjonen, har muligheten til å få pengene tilbake, vil de bli returnert til deg innen 14 dager. Hvis panserglasset blir feilmontert slik at det kommer bobler under kan man dessverre ikke bruke sin reklamasjonsrett. Garantien gjelder selvfølgelig for feil der var tilstede da du fikk panserglass levert, f eks. hvis det var knust ved ankomst. Som kunde hos oss har du to års garanti på våre produkter. Det gjelder ikke batterier, ladere og headset som garantiperioden er 6 måneder for. Innenfor denne perioden kan du få et nytt produkt hvis det skjer at produktet er defekt. Dette, selvfølgelig, er også avhengig av naturen av defekt - fysisk skade, for eksempel, ikke regnes som en defekt. Forutsetningen er at feilen ikke oppstår på grunn av feil bruk. Du skal gi oss beskjed om defekt innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Vi bruker en to-måneders periode på dette. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi eventuelle dine fraktkostnader for retur av produktet. PLATFORM MEDIA B.V. Beatrixpark 22 7101BN Winterswijk Netherlands BTW: NL864343486B01 Telefonnummer: 81 50 37 02 E-post: info@coolpriser.no Vennligst merk forsendelsen med "Reklamasjon" og legg ved e-postkvittering. Husk at varen alltid må sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Ved klager må du først kontakte oss på info@coolpriser.no Hvis vi ikke lyktes med å finne en løsning, kan du sende en klage til Forbrukerrådet på denne siden Vi følger forbrukerrådets avgjørelser i tilfelle af tvister. EU- Kommisjonens online klageportal kan også brukes ved innlevering av en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker med bosted i et annet EU-land. Klage leveres her – http://ec.europa.eu/odr. Ved innlevering av en klage må du angi vår e-post-adresse info@coolpriser.no. §6. Returrett (utfyll returlappen for å forenkle ekspedisjonen)Bruk av angrerettenDet er en 14-dagers returrett på varene, regnet fra dagen de mottas. For å kunne bruke returretten må du underrette Coolpriser på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen innen angrefristens utløp. Vi anbefaler at du benytter vårt elektroniske angreskjema til dette formål. Når skjemaet er utfylt og innsendt vil du umiddelbart motta en bekreftelsesmail. Eventuelt kan du benytte det vedlagte angreskjemaet i papirform eller skrive brev / e-post til oss. Du kan ikke angre kjøpet bare ved å nekte mottakelse av varen uten å samtidig gi oss klar beskjed om det. Du har da 14 dager på deg til å sende varen tilbake. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper. Du har rett til å kansellere og få tilbakebetaling for forsinket levering (merk hvis produktet har lengre leveringstid, da noen av produktene våre har lengre leveringstid som 3-5 dagers levering, 8-12 dagers levering osv.), hvoretter du vil motta penger refundert innen 14 dager Tilbakebetaling/varebytte Dersom du går fra denne avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dag vi mottar produktet i retur. Tilbakebetalingen foretas med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du har avtalt noe annet med oss. Når vi har fått varen i retur og kontrollert at den oppfyller betingelsene for angreretten, kontakter vi deg for å få opplysninger om eventuelt kontonummer kjøpesummen skal returneres til. Du vil ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake. Varene skal sendes via post til vår kontoradresse uten unødig opphold, og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra kjøpsavtalen. Du må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varene, og som avsender er du ansvarlig for at returvarer er forsvarlig innpakket og ikke forsvinner eller blir skadet under transport. På grunn av dette råder vi deg til å sende forsendelsen som pakke med sporing. Vennligst sørg for at den leveres direkte til vår adresse da vi dessverre ikke har mulighet til å hente ut pakker og rekommanderte sendinger. Vår kontoradresse er: PLATFORM MEDIA B.V. Beatrixpark 22 7101BN Winterswijk Netherlands BTW: NL864343486B01 Telefonnummer: 81 50 37 02 E-post: info@coolpriser.no Angrefristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før 14 dager har gått. Du er ansvarlig for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du altså åpne emballasjen og undersøke varen. Hvis du gjør for omfattende undersøkelser, eller varen blir skadet, kan du risikere at du ikke får tilbake hele det opprinnelig betalte beløpet. Angreretten gjelder ikke kjøp av en vare som er spesiallaget til deg, som for eksempel et egendesignet mobildeksel. Du finner kontaktinformasjonen vår under ''kundeservice'' Hvis du har spørsmål om Angrerett eller klage, kan du kontakte info@coolpris.no Alle julegaver som er kjøpt fra 01-10 kan byttes til noe annet i nettbutikken frem til 15. januar året etter. Merk at julegavene kan byttes til noe annet i nettbutikken. Pengene kan ikke refunderes. (Det er 14 dagers returrett.) Kunden vil motta en gavekort/rabattkode hvis orden ikke overholder fristene §7. Pris og betalingVed kjøp av iPhone-tilbehør, Easycap, div. FM-transmittere og deksler er den intakte, originale emballasjen alltid en vesentlig del av varens verdi. Emballasjen må derfor alltid sendes i retur for at betingelsene for å kunne benytte seg av angreretten skal være oppfylt. I denne butikken kan du bestille dine varer på nett og betale med kredittkort. Alle priser er inkl. mva og andre avgifter. Prisene er dagspriser. Når du handler med Coolpriser, inngås avtaler på norsk. du gjennomfører en nettbetaling med kredittkort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise betalingen når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen egenandel i tilfelle kortet ditt skulle bli misbrukt i en nettbutikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret enn i den fysiske verden, der du har en egenandel på 1 200 kr hvis bankkortet ditt misbrukes ved bruk av pinkode. De dataene du oppgir i forbindelse med et nettkjøp betalt med kredittkort, er krypterte (SSL). Det er altså kun PBS som kan lese dem. Hverken nettbutikken eller andre har mulighet til å lese dataene. Beløpet trekkes først fra din konto når varene sendes fra Coolpriser.no. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet. §8. Regler ved design-selv-deksler Dine opplastede bilder må være i et av følgende formater: JPG/JPEG, PNG. Det er viktig at du har sikret deg alle nødvendige rettigheter – opphavsrett – til det motivet du ønsker å laste opp og bruke. Det gjelder uansett om det er snakk om et bilde, ordspråk, logo, merkelogo eller tekst. Husk å sjekke motivets rettslige status før opplasting. Det beste er å spørre rettighetshaveren om tillatelse. Ansvaret for at du har de nødvendige rettighetene hviler på deg alene, og du må i gitt fall kunne dokumentere det. Når du laster opp et motiv på Coolprisers server, bekrefter du samtidig automatisk følgende klausul: – Jeg bekrefter herved at jeg har den nødvendige rettigheten til å benytte det aktuelle motivet kommersielt. Skulle Coolpriser bli kontaktet av rettighetshaveren, er jeg fullt innforstått med at det vil bli referert direkte til meg. Jeg er bekjent med at krenkelse av opphavsretten for dette motivet vil kunne medføre krav om kompensasjon fra rettighetshaveren. Hos Coolpriser forbeholder vi oss retten til å avvise bruk av motiver som etter vår oppfatning vil kunne virke krenkende eller støtende. Herunder f.eks. motiver som inneholder elementer av vold, rasisme, pornografi eller annet. Etter at du har lastet opp motivet ditt og bestilt dine deksler på coolpriser.no vil du ikke kunne kansellere bestillingen. Ditt motivdeksel vil heller ikke kunne returneres. I forbindelse med berettigede reklamasjoner sender vi deg et nytt deksel med det opprinnelig bestilte designet. Vi sender normalt alle varer hver dag. Du kan i visse tilfeller påregne noen dager ekstra ventetid på design-selv-deksel på grunn av produksjon. Typisk er levering ca. 2–6 dager for denne typen varer. §9. PersonvernerklæringDet lagres ikke identifiserbare opplysninger om personer i en informasjonskapsel, men snarere opplysninger om brukerens atferd på et nettsted, f.eks. brukernavn for innlogging på et nettsted. En informasjonskapsel lagres på brukerens harddisk sammen med cachede filer. En informasjonskapsel er en tekstfil som sendes til nettleseren din fra en nettserver og lagres på harddisken til din datamaskin. Du kan stille inn nettleseren din til å informere deg når du mottar en informasjonskapsel eller du kan slå av informasjonskapsler helt. Det eneste disse informasjonskapslene brukes til, er å kjenne igjen datamaskinen din. Rent teknisk kan informasjonskapsler deles opp i to typer. Den ene typen kalles «sesjonsinformasjonskapsler» – de holder styr på hva du legger i handlekurven din, mens du navigerer rundt i nettbutikken. «Sesjonsinformasjonskapsler» lagres ikke på datamaskinen din, men forsvinner når du lukker nettleseren. Den andre typen informasjonskapsel kalles «permanent informasjonskapsel», og den lagres som en tekstfil på datamaskinen din i ca. en måned. En «permanent informasjonskapsel» sørger for at serveren vår kan kjenne igjen datamaskinen din neste gang du logger inn på vårt nettsted. På www.coolpriser.no brukes informasjonskapsler med det formålet å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg. Den dataansvarlige for Coolpriser.no er Coolpriser.no v/ Morten Hansen Du kan til enhver tid slette informasjonskapsler fra datamaskinen din: I Internet Explorer slettes informasjonskapsler under menyen «Funksjoner» -> «Internettinnstillinger» -> «Generelt» -> «Nettleserdata/Slett informasjonskapsler». På nettstedet benyttes ikke loggstatistikk eller trafikkanalyse av brukerne. Dine personlige opplysninger: For at du kan inngå en nettavtale med www.coolpriser.no må du la deg registrere med følgende personlige opplysninger:
Vi foretar registrering av personopplysningene dine med det formålet å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos Coolpriser og oppbevares i fem år hvoretter opplysningene slettes. Når det samles inn personopplysninger via nettstedet vårt, sikrer vi at det alltid skjer på bakgrunn av ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om presis hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor. Vi overfører ikke kundeopplysninger kryptert. Opplysninger avgitt til www.coolpriser.no gis ikke videre og selges på ingen måte videre til tredjepart, og vi registrerer ingen personsensitive opplysninger. Som registrert hos Coolpriser har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter Personvernloven, og henvendelse i forbindelse med dette rettes til Coolpriser via e-post: info@coolpriser.no Bilder som er brukt på våre sider er illustrative og kan avvike fra varens egentlige utseende. Du må være fylt 18 år for å handle på Coolpriser.no – er du under 18 år må du ha samtykke fra foreldrene dine. Når du betaler med kredittavtale må du taste inn fødselsdato, så vi sikrer at du er over 18 år. Er du under 18 år må avtalen inngås av en forelder. En avtale kan alltid lett kanselleres av en forelder hvis det skulle vise seg at den har blitt inngått av et barn eller en person under 18 år. Det er også forbudt for barn under 18 år å kjøpe e-sigaretter.
§10. Ændring til disse Handelbetingelser Fra tid til anden og uden forudgående varsel kan vi ændre disse Retningslinjer. Vi vil informere dig om sådanne ændringer via vores Website, som du finder her. Du accepterer, at din fremtidige brug af vores Website og vores tjenester, efter vi har slået nye versioner af disse Retningslinjer op, udgør din accept af disse opdateringer. PLATFORM MEDIA B.V. |
